Perguntas Frequentes

■ Sobre os produtos

P: Os produtos são originais?
R: Sim. Todos os produtos vendidos na AQUALAB são importados diretamente da Coreia do Sul, adquiridos de marcas e distribuidores oficiais.

P: Como sei qual produto é adequado para a minha pele?
R: Use nossa ferramenta AI Skin Match, disponível no menu principal, para obter recomendações personalizadas com base no seu tipo de pele.

■ Sobre frete e prazo de entrega

P: Quanto tempo meu pedido leva para chegar?
R: A entrega estimada é de 15 a 25 dias úteis, considerando o envio internacional e o desembaraço aduaneiro.

P: Terei que pagar taxas extras na entrega?
R: Consulte nossa página Informações sobre Importação e Alfândega para detalhes sobre tributação.

P: Meu pedido está atrasado, o que devo fazer?
R: Entre em contato conosco através da página de Contato com o número do seu pedido. Verificaremos o status do envio internacional para você.

■ Sobre pagamentos

P: Quais métodos de pagamento são aceitos?
R: Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover) e outros métodos de pagamento mostrados na finalização da compra.

P: O preço já inclui impostos?
R: Consulte nossa página Informações sobre Importação e Alfândega para os detalhes mais recentes sobre impostos.

■ Sobre trocas e devoluções

P: Posso trocar ou devolver um produto?
R: Consulte nossa Política de Reembolso para detalhes completos.